Fonctionnement

Confirmation et suivi de votre commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande contenant :

• numéro de la commande
• nombre, référence, description et prix des produits que vous avez achetés
• frais de port
• montant total et mode de paiement utilisé
• date de livraison estimée
• adresse de livraison et de facturation

Expédition de votre colis

Dès que votre commande est sortie de nos entrepôts, vous recevrez un email de confirmation d’expédition. Nous expédions votre colis en Colissimo de Coliposte , qui vous livre à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Cet email comprendra, outre les informations ci-dessus, le numéro d’expédition de votre colis vous permettant de le suivre sur le site Coliposte.fr grâce à un numéro de suivi personnalisé et unique.

Suivi de votre commande sur le site

Cette rubrique est accessible dans la rubrique « Mon Compte > Mes commandes »

Grâce à cette rubrique, vous avez accès aux informations relatives aux commandes que vous avez passées. Pour chaque commande, vous pouvez consulter le détail des articles qui la composent, ses caractéristiques (numéro de commande, n°de colis) ainsi que son statut en temps réel.

La rubrique « Mon compte » est sécurisée. Pour y accéder vous devez vous être identifié(e) au préalable.

A noter : Les commandes payées et validées ne sont plus modifiables (par exemple, l’adresse de livraison, les quantités, etc.)

Pour en savoir plus : FAQ Mon Compte – Mes Commandes